화면은 멀쩡하게 잘 나오는데 소리만 뚝 끊긴 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다. 리모컨 볼륨을 아무리 올려도 조용하면 ‘TV가 고장 났나’ 싶어 덜컥 겁부터 나죠. 하지만 이 증상은 실제 고장보다 설정이나 연결 문제인 경우가 훨씬 많습니다. 서비스 기사를 부르기 전에, 아래 순서대로 딱 5분만 확인해 보세요.
▶ 음소거와 볼륨부터 다시 확인
가장 흔한 원인은 의외로 단순합니다. 리모컨 음소거(무음) 버튼이 눌려 있는 경우입니다. 화면 한쪽에 스피커에 빗금이 쳐진 아이콘이 떠 있는지 보세요. 있다면 음소거 버튼을 한 번 더 눌러 해제하면 됩니다. 또 볼륨이 0으로 내려가 있을 수도 있으니, 볼륨을 올렸을 때 화면에 숫자 막대가 실제로 움직이는지도 함께 확인합니다.
▶ 리모컨이 아니라 TV 본체 버튼으로 시험
화면의 볼륨 막대가 아예 움직이지 않는다면 리모컨 문제일 수 있습니다. TV 본체 옆이나 아래에 있는 물리 버튼(또는 조이스틱)으로 볼륨을 조절해 보세요. 본체 버튼으로는 소리가 나온다면 리모컨 건전지를 새것으로 갈거나 리모컨을 재등록하면 해결됩니다.
▶ 사운드바·홈시어터 등 외부 스피커 설정
사운드바나 홈시어터를 연결해 쓰는 집이라면, TV 소리 출력이 ‘외부 스피커’로 지정돼 있는데 정작 그 기기가 꺼져 있는 경우가 많습니다. TV 설정 > 소리 > 소리 출력 메뉴에서 출력 대상을 확인하세요. 외부 기기를 안 쓴다면 ‘TV 스피커’로 바꾸면 바로 소리가 돌아옵니다.
▶ 셋톱박스·연결 케이블 점검
IPTV나 케이블 방송을 본다면 소리는 TV가 아니라 셋톱박스에서 나옵니다. 이때는 셋톱박스 리모컨의 볼륨과 음소거를 확인해야 합니다. 또 HDMI 케이블이 헐겁게 꽂혀 있으면 화면만 나오고 소리가 빠질 수 있으니, 케이블을 뺐다가 딸깍 소리가 나게 다시 꽂아 주세요.
▶ 그래도 안 되면 전원 리셋
위 방법으로도 안 되면 TV 전원 플러그를 뽑고 1~2분 기다린 뒤 다시 꽂아 보세요. 일시적인 오류로 소리 신호 처리가 멈춘 경우 이 방법으로 복구되는 일이 많습니다. 셋톱박스도 함께 전원을 껐다 켜면 좋습니다.
정리
TV 화면은 나오는데 소리만 안 날 때는 ①음소거·볼륨 확인 ②본체 버튼으로 시험 ③소리 출력 설정 ④셋톱박스와 케이블 점검 ⑤전원 리셋 순서로 짚어 보면 대부분 해결됩니다. 이 다섯 가지를 다 해봤는데도 소리가 없다면 그때는 내부 스피커나 메인보드 문제일 수 있으니 서비스센터에 점검을 맡기는 게 좋습니다.
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