프린터는 연결됐는데 스캔이 안 될 때 해결 방법

프린터 출력은 잘 되는데 스캔만 안 될 때가 있습니다. 이 경우 기계 고장보다 스캐너 드라이버, 네트워크 검색, 권한 설정 문제인 경우가 더 많습니다.

1. 출력과 스캔은 드라이버가 다릅니다

복합기는 프린터 드라이버와 스캐너 드라이버가 따로 잡히는 경우가 많습니다. 출력이 된다고 해서 스캔 기능까지 정상 설치됐다는 뜻은 아닙니다. 제조사 홈페이지에서 모델명을 검색해 통합 드라이버 또는 스캔 유틸리티를 다시 설치해 보세요.

2. 같은 와이파이에 있는지 확인합니다

무선 복합기라면 PC와 프린터가 같은 공유기 대역에 있어야 합니다. PC는 5GHz, 프린터는 2.4GHz에 연결돼도 같은 내부망이면 되는 경우가 많지만, 게스트 와이파이에 물려 있으면 장치를 찾지 못할 수 있습니다.

3. 윈도우 스캐너 목록을 확인합니다

윈도우에서는 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너에서 해당 장치를 눌러 스캐너 기능이 보이는지 확인합니다. 보이지 않으면 장치를 제거한 뒤 다시 추가하는 것이 빠릅니다.

4. 보안 프로그램과 방화벽도 봅니다

회사 PC나 보안 프로그램이 설치된 환경에서는 스캔 프로그램의 네트워크 접근이 막힐 수 있습니다. 잠시 방화벽 예외를 허용하거나, 제조사 스캔 유틸리티를 관리자 권한으로 실행해 보세요.

정리

프린터는 되는데 스캔이 안 될 때는 “기계 고장”으로 보기 전에 스캐너 드라이버, 같은 네트워크, 윈도우 스캐너 등록, 방화벽 순서로 확인하면 대부분 원인을 좁힐 수 있습니다.